Política de envío

DESCRIPCIÓN GENERAL
En Savage Community trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de manera eficiente, segura y en el menor tiempo posible. La presente Política de Envío describe los plazos, costos, condiciones y responsabilidades asociados al envío de nuestros productos. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.

 

SECCIÓN 1: COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra. La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del cliente. Algunas áreas remotas o de difícil acceso podrían no estar cubiertas o estar sujetas a condiciones especiales.

SECCIÓN 2: PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
El procesamiento implica la verificación del pago, preparación y embalaje del pedido; no equivale al tiempo de entrega.

SECCIÓN 3: TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados se informan durante el proceso de compra y dependen del destino y del tipo de envío seleccionado. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos logísticos o procesos aduaneros.

SECCIÓN 4: COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula en función del destino, peso, volumen del paquete y método de envío. Dicho costo será mostrado antes de finalizar la compra. En caso de promociones de pago gratuito, estas se aplicacrán únicamente bajo las condiciones especificadas.

SECCIÓN 5: EMPRESA DE MENSAJERÍA
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables seleccionadas por Savage Community. No siempre es posible elegir el transportista, ya que este se asigna según el destino y la disponibilidad del servicio.

SECCIÓN 6: SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío directamente con la empresa de mensajería. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento oportuno a su pedido.

SECCIÓN 7: DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y real. Savage Community no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o incompletas. En caso de reenvío, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

SECCIÓN 8: ENTREGAS FALLIDAS
Si la mensajería no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, el paquete podrá ser reprogramado, enviado a una sucursal o devuelto al remitente, según las políticas del transportisa. Los costos adicionales generados serán responsabilidad del cliente.

SECCIÓN 9: DAÑOS, PÉRDIDAS O RETRASOS
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción. En caso de pérdida durante el envío, se realizará la investigación correspondiente con la empresa de mensajería. Savage Community actuará como intermediario, pero no se hace responsable por demoras atribuibles la transportista.

SECCIÓN 10: CAMBIOS Y CANCELACIONES
Los pedidos solo podrán modificarse o cancelarse antes de ser enviados. Una vez entregado el paquete a la mensajería, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.

SECCIÓN 11: CONTACTO
Para cualquier duda relacionado con envíos, el cliente puede contactarnos a través de ssvgcomm@gmail.com en el horario de 09:00 a 18:00.

SECCIÓN 12: MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Savage Community se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.
Última actualizacion: 22/01/2026